Als planner bij Instain, sinds kort onderdeel van Hemink Groep, zorg jij ervoor dat alles
op het juiste moment op de juiste plek samenkomt. Je schakelt dagelijks tussen
klanten, monteurs en collega’s en zorgt ervoor dat de planning staat als een huis.
Dankzij jouw organisatietalent, oplossingsgerichte instelling en gevoel voor overzicht
loopt de dag soepel, ook wanneer er onverwachts iets verandert.
Dit ga je doen | “plannen, schakelen en oplossen”
Geen dag is hetzelfde. Terwijl je de planning bewaakt, komen er nieuwe aanvragen
binnen, wijzigen afspraken of vraagt een urgente storing om directe actie. Juist die
afwisseling geeft jou energie.
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van telefonische meldingen en jij bent ons
eerste aanspreekpunt voor klanten. Je stelt de dagelijkse en wekelijkse planning van
monteurs op en beheert deze zorgvuldig. Daarnaast plan je storingen, onderhouds-,
reparatie- en servicewerkzaamheden in en zorg je voor een optimale inzet van de
beschikbare capaciteit en vakkennis van monteurs. Je bewaakt de voortgang van de
werkzaamheden en stuurt de planning bij wanneer sprake is van spoedmeldingen,
uitloop of andere onverwachte situaties.
Daarbij onderhoud je nauw contact met klanten, monteurs, werkvoorbereiders en
servicecoördinatoren. Je signaleert knelpunten tijdig en draagt passende oplossingen
aan. Ook ben je verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van planningsgegevens
in de systemen, het beheren van de servicemailbox en diverse klantportalen en het
ondersteunen van collega’s bij capaciteits- en planningsvraagstukken.
Dit ben jij | “rust in de drukte”
Jij houdt van structuur, maar raakt niet in paniek als de planning onverwachts
verandert. Sterker nog: juist dan kom jij in actie. Je communiceert makkelijk met
verschillende mensen en weet snel de juiste prioriteiten te stellen.
Daarnaast:
- Heb je mbo 3/4 werk- en denkniveau
- Heb je affiniteit met techniek of installatietechniek
- Heb je bij voorkeur minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Heb je ervaring met plannen of coördineren, bij voorkeur van monteurs of
buitendienstmedewerkers - Werk je nauwkeurig en gestructureerd
- Ben je communicatief sterk en klantgericht
- Kun je snel schakelen en prioriteiten stellen
- Ben je stressbestendig en oplossingsgericht
- Ervaring met Syntess is mooi meegenomen
Dit bieden wij jou
Wij bieden een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid binnen een hecht en
enthousiast team. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te
ontwikkelen binnen de installatietechniek, onder meer door middel van opleidingen en
doorgroeimogelijkheden. Daarnaast kun je rekenen op een goed salaris die aansluiten
bij jouw kennis en ervaring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Hierover gaan
we graag met jou in gesprek.
Waar kom je terecht?
Instain is een allround installatiebedrijf met een sterke focus op wonen. Je komt te
werken op ons kantoor in Terwolde. We zijn actief in renovatie, service en onderhoud.
Met korte lijnen, nuchtere aanpak en een hecht team zorgen we iedere dag voor
kwaliteit én werkplezier.